Hace poco, uno de nuestros clientes —una empresa del sector logístico con operaciones en tres países— nos pidió una asesoría para “ver si todo estaba en orden”. Nada urgente, solo una revisión de rutina. Durante la primera sesión, el CEO nos dijo:
“Karina, la verdad es que nunca hemos tenido incidentes. Supongo que estamos haciendo algo bien”.
Le sonreí, como suelo hacerlo cuando sé que lo que viene no será tan cómodo de escuchar.
Tras dos semanas de análisis, encontramos un acceso remoto abierto sin control, contraseñas por defecto en sistemas clave y una exposición de datos sensibles a través de un subdominio que nadie monitoreaba. Nada de eso había causado incidentes… aún.
Cuando presentamos los hallazgos, el silencio en la sala fue absoluto. El CFO dijo:
“No puedo creer que esto haya estado ahí todo este tiempo… y nadie lo mencionó”.
Y ahí está el verdadero peligro: el silencio. No el incidente, sino la idea de que si nadie lo nombra, entonces no existe.
El riesgo invisible que afecta a todas las áreas
En el mundo empresarial, lo que no se ve… se asume como seguro.
Y ahí empieza el error.
El riesgo digital no es un tema de “tecnología”, es un riesgo estratégico que afecta:
- Finanzas: pérdidas económicas, fraudes, sanciones regulatorias.
- Reputación: pérdida de confianza de clientes y socios.
- Operaciones: interrupciones imprevistas.
- Legal: demandas, incumplimientos y procesos sancionadores.
La ciberseguridad no es un proyecto aislado. Es parte del ADN empresarial moderno.
¿Por qué nadie lo está mencionando?
Porque es más fácil asumir que “todo está bien”.
Muchas empresas funcionan bajo el principio: si nunca nos pasó nada, estamos bien.
Es el equivalente a no ir al médico porque “me siento bien”.
(Claro, hasta que un día te duele hasta la pestaña.)
Otras razones frecuentes:
- Falta de métricas claras para la alta dirección.
- Desconexión entre el lenguaje técnico y el nivel estratégico.
- Equipos que normalizan riesgos porque “siempre ha estado así”.
¿El resultado? Un riesgo silente, invisibilizado… pero muy real.
El precio del silencio
Ignorar el riesgo digital no es gratis. Ni en recursos, ni en reputación.
Por cada empresa que previene, hay tres que reaccionan tarde.
Y cuando eso pasa, los costos se acumulan:
- Directos: recuperación de sistemas, pago de rescates, multas.
- Indirectos: pérdida de confianza, caída de acciones, fuga de clientes.
Una vez, un gerente me dijo con ironía amarga:
“Pensé que estábamos ahorrando en seguridad. Resulta que solo estábamos postergando el gasto… con intereses.”
Cómo romper el silencio y tomar liderazgo
No hace falta ser hacker, técnico o geek.
Hace falta liderar con conciencia estratégica.
Aquí algunas acciones prácticas desde la alta dirección:
✅ Incorpora el riesgo digital a las reuniones del directorio
No lo delegues. Integrarlo en la agenda es la mejor señal de liderazgo.
✅ Solicita KPIs claros, útiles y sin jerga técnica
Indicadores que respondan: ¿estamos mejor que hace 6 meses? ¿qué tan preparados estamos hoy?
✅ Pide una evaluación independiente
Porque una segunda opinión externa, objetiva y sin conflictos de interés vale más que mil excusas internas.
Conclusión: El liderazgo consciente escucha lo que no se dice
Ignorar lo intangible es fácil.
Hasta que un día se vuelve muy, muy tangible… y muy caro.
La verdadera pregunta no es si tu empresa sufrirá un incidente.
Es cuándo… y qué tan preparada estará para responder.
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En Consulting Systems (CSTECH) llevamos más de 18 años ayudando a líderes empresariales a identificar riesgos ocultos antes de que se conviertan en titulares de prensa.
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Porque el mejor liderazgo no es el que habla más fuerte, sino el que escucha incluso cuando nadie está hablando del problema.
CEO – Consulting Systems
CEH, CyberOps Associate, Computer Forensics US Master